"Dünya çapında hızla artan küresel rekabet bir çok işletmenin çalışma yöntemleri ile organizasyon şekillerini değiştirmeye itecek bir boyut kazanmıştır. Türk sigorta sektörü de bu değişim sürecinin dışında kalmayarak, bireysel ve kurumsal değişimin ne kadar önemli olduğunu kavramış ve gelecek ile ilgili planlarını bu yönde geliştirmiştir. Bu aşamada ülke sınırları içerisinde prim artırımına gidemeyen sigorta şirketleri müşteri memnuniyetini göz ardı etmeden hızlı ve adaletli hasar ödemesi üzerinde yoğunlaşmıştır. Hızlı ve adaletli hasar ödemesi ise ekspertiz çalışmalarının en kısa sürede tamamlanıp, haksız kazancı önleyecek şekilde geliştirilmesi gerekliliğini ortaya çıkarmıştır."

OCES, Trete Sigorta ekspertiz hizmetlerinin ekspertiz kuruluş amacında belirtilen bu görüş doğrultusunda ekspertiz maliyetlerini düşürebilmek, eksperleri arasındaki tespit farklılıklarını giderebilmek ve adil hasar tespiti amacı ile beş yıl süren bir çabanın ürünü olarak ortaya çıkmıştır.

2002 yılında kurulan Trete Sigorta Ekspertiz Hizmetleri büyüme süreci boyunca çevresindeki gelişmeleri yakından takip etmiştir. Bunun sonucu olarak şuan kullanılan yöntemler ile hantal bir yapıya büründüğünü ve iç kontrolün gittikçe zorlaştığını fark ederek tüm sektörün ihtiyacı olan standart işçilik zamanları ile parça referans numaralarının sağlıklı bir şekilde takibini sağlayacak bir sistem üzerinde çalışmaya başlamıştır.

İlk başlarda tamamen kendi olanakları ile sürdürülen çabalardan sağlıklı sonuç alınamaması sonrası yurtdışı know-how alınmasına karar verilmiş ve İngiltere Motor Araştırma Merkezinden bu destek alınmıştır.

Vizyonumuz : Kaza neticesi hasarlı araçlarının onarımı başlangıçta üç ticari aktörü ilgilendirir. Birincisi onarımı yapacak servis ya da tamirhane, ikincisi aracı sigortalayan sigorta şirketi, üçüncüsü ise aracı üretip yedek parça tedariği sağlayacak firma.

Bu üç aktörün araç onarım sektöründen farklı ticari beklentileri bulunmaktadır. Tamirci mümkün olduğu kadar yüksek ve hızlı ödeme almak ister. Sigorta şirketi ise mümkün olduğu kadar az ödeme yapmak ister. Otomotiv üreticisi ise mümkün olduğu kadar yedek parça satmak kaygısındadır.

Doğal olarak bunun sonucu ülkemizde bu dengeyi sağlayacak dördüncü bir aktöre ihtiyaç duyulmuştur. Bu aktör sigorta eksperidir. Fakat ne yazık ki bu konuda özelikle araç ile teknik bilgiler konusunda en az destek ise sigorta eksperine verilmiş ve kendi kaderi ile başbaşa bırakılmışlardır. Birey olarak sigorta eksperinin sektördeki tüm gelişmelere takip etme şansı olmamış bu da aktörler arasında sürekli çatışmaya sebep olmuştur.

OCES hem sigortacı tarafına hem de tamirci tarafına gerekli teknik desteği vermek amacı ile geliştirilmiş, her iki taraf için şeffaf bir sistemdir. Başlangıç olarak sadece hasar tespiti ile ilgili olan sistemimiz kısa süre sonra onarım tekniklerini resimli uygulamalar ile destekleyerek servis ve tamirhaneler için de bulunmaz bir kaynak olacaktır. Bunun da aradaki tüm sürtüşmeleri kaldırcağına inanmaktayız.